برای یادگیری UX Design لازم نیست از روز اول همه ابزارها و متدها را بلد باشید. مسیر مناسب از فهم مسئله و شناخت کاربر شروع می‌شود و بعد به تحقیق، ساخت راه‌حل، Prototype، تست و مستندسازی تصمیم‌ها می‌رسد. یادگیری UX بیشتر از حفظ کردن اصطلاحات، به تمرین فرایند حل مسئله نیاز دارد.
UX Design دقیقا چیست؟
طراحی تجربه کاربری یعنی بررسی اینکه یک محصول یا سرویس چطور نیاز کاربر را برطرف می‌کند و چطور می‌توان مسیر استفاده از آن را قابل فهم‌تر، موثرتر و کم‌اصطکاک‌تر کرد. UX فقط ظاهر صفحه نیست؛ Research، Information Architecture، Interaction، Content، Usability و سنجش نتیجه هم بخشی از آن هستند.
1. اصول تحقیق کاربر را یاد بگیرید
با Interview، Survey، مشاهده، تحلیل رفتار و Desk Research آشنا شوید. هدف جمع کردن داده برای تزئین Case Study نیست؛ باید بفهمید کاربران چه هدفی دارند، چه مانعی جلوی آن‌هاست و کدام فرضیه‌ها هنوز نیاز به اعتبارسنجی دارند.
2. مسئله را قبل از راه‌حل تعریف کنید
یاد بگیرید داده‌های تحقیق را دسته‌بندی کنید، Patternها را پیدا کنید و Problem Statement مشخصی بسازید. Persona، Journey Map یا ابزارهای مشابه فقط زمانی ارزش دارند که واقعا به تصمیم‌گیری کمک کنند؛ لازم نیست در همه پروژه‌ها همه Deliverableها را تولید کنید.
3. User Flow، Information Architecture و Wireframe را تمرین کنید
قبل از رفتن سراغ UI نهایی، مسیرها و ساختار محصول را مشخص کنید. User Flow نشان می‌دهد کاربر برای رسیدن به هدف چه مراحلی را طی می‌کند و Wireframe کمک می‌کند ساختار صفحه را بدون درگیر شدن زودهنگام با جزئیات بصری بررسی کنید.
4. Prototype و تست کاربردپذیری انجام دهید
راه‌حل را به Prototype قابل تست تبدیل کنید و با کاربران واقعی یا نمایندگان مناسب جامعه هدف بررسی کنید. در Usability Test دنبال این باشید که کاربر کجا مکث می‌کند، چه چیزی را اشتباه می‌فهمد و آیا بدون کمک به هدف می‌رسد. بعد بر اساس شواهد Iterate کنید.
5. ابزار را جایگزین مهارت UX نکنید
Figma برای Wireframe، Prototype و همکاری تیمی ابزار مهمی است، اما تسلط به Figma به‌تنهایی معادل UX Design نیست. Research، تحلیل، Facilitation، نوشتن سناریو، تست و ارتباط با تیم محصول مهارت‌هایی مستقل از ابزار هستند.
6. پروژه واقعی و Case Study بسازید
برای Portfolio فقط خروجی نهایی را نمایش ندهید. مسئله، Context، محدودیت‌ها، روش تحقیق، گزینه‌هایی که بررسی کردید، دلیل تصمیم‌ها، یافته‌های تست و تغییرات بعد از تست را توضیح دهید. Case Study خوب باید طرز فکر و توان حل مسئله شما را نشان دهد.
ترتیب پیشنهادی یادگیری UX Design
- مبانی Human-Centered Design و UX
- User Research و روش‌های جمع‌آوری داده
- تحلیل داده و تعریف مسئله
- Information Architecture و User Flow
- Wireframe و Prototype
- Usability Testing و Iteration
- مبانی UI برای ارتباط بهتر راه‌حل
- Case Study و Portfolio
