شروع یک پروژه طراحی محصول یا UX همیشه با Wireframe و UI آغاز نمی‌شود. بسته به نوع مسئله، بلوغ محصول و اطلاعاتی که از قبل دارید، بهتر است ابتدا از روش‌هایی استفاده کنید که مسئله، کاربران، بازار و اهداف کسب‌وکار را روشن‌تر کنند.
1. تحلیل رقبا
تحلیل رقبا کمک می‌کند بفهمید محصولات مشابه چگونه مسئله را حل کرده‌اند، چه الگوهایی در بازار رایج است و کجا می‌توان فرصت تمایز پیدا کرد. هدف کپی‌کردن نیست؛ هدف شناخت فضای مسئله و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر است.
2. تعریف ارزش پیشنهادی
Value Proposition مشخص می‌کند محصول برای چه کسی ساخته می‌شود، چه مشکلی را حل می‌کند و چرا کاربر باید آن را به گزینه‌های دیگر ترجیح دهد. این کار به هم‌راستا شدن تیم طراحی و کسب‌وکار کمک می‌کند.
3. Brainstorming
Brainstorming زمانی مفید است که مسئله تا حد قابل قبولی تعریف شده و تیم می‌خواهد طیف متنوعی از راه‌حل‌ها را قبل از انتخاب مسیر نهایی تولید کند.
4. Heuristic Evaluation
اگر محصول موجود دارید، Heuristic Evaluation می‌تواند برای پیدا کردن مشکلات Usability نقطه شروع خوبی باشد. در این روش رابط با مجموعه‌ای از اصول شناخته‌شده کاربردپذیری ارزیابی می‌شود.
5. Cultural Probes
Cultural Probes برای جمع‌آوری اطلاعات درباره زندگی، رفتار و زمینه استفاده کاربران کاربرد دارند و می‌توانند در مراحل ابتدایی تحقیق، بینش‌هایی ایجاد کنند که در مصاحبه مستقیم به‌سادگی دیده نمی‌شوند.
6. مصاحبه با کاربران و ذی‌نفعان
مصاحبه با کاربران برای درک نیازها، رفتارها و مشکلات آن‌ها و مصاحبه با Stakeholderها برای فهم اهداف، محدودیت‌ها و انتظارهای کسب‌وکار استفاده می‌شود. این دو را بهتر است با هم اشتباه نگیریم.
7. استراتژی محصول
Product Strategy جهت کلی محصول را مشخص می‌کند: چه ارزشی قرار است ایجاد شود، مخاطب اصلی چه کسی است و تیم روی چه اهدافی تمرکز می‌کند. بدون این تصویر، تصمیم‌های طراحی ممکن است پراکنده شوند.
8. Kickoff Meeting
جلسه Kickoff برای هم‌راستا کردن تیم روی هدف پروژه، Scope، نقش‌ها، محدودیت‌ها، Timeline و شیوه ارتباط استفاده می‌شود. این جلسه مخصوص آژانس‌ها نیست و در تیم‌های محصول داخلی هم کاربرد دارد.
کدام روش را انتخاب کنیم؟
لازم نیست در همه پروژه‌ها هر 8 روش را اجرا کنید. انتخاب روش باید بر اساس سوال اصلی پروژه باشد: اگر شناخت بازار کم است تحلیل رقبا مفید است؛ اگر مشکل محصول موجود را نمی‌دانید تحقیق و ارزیابی اهمیت بیشتری دارد؛ و اگر تیم روی هدف مشترک نیست Kickoff و Strategy باید زودتر انجام شوند.
برای یادگیری ساختاریافته‌تر تحقیق و فرایند UX می‌توانید دوره UX Design را ببینید.
