در این گفت‌وگو با مرضیه نادعلی درباره تجربه کار با مشتریان خارجی، پیدا کردن پروژه و قیمت‌گذاری خدمات طراحی صحبت می‌کنیم. ویدیو مربوط به سال 2021 است؛ بنابراین پلتفرم‌ها، روش‌های پرداخت و شرایط همکاری بین‌المللی ممکن است امروز تغییر کرده باشند، اما اصول انتخاب مشتری و قیمت‌گذاری همچنان کاربردی‌اند.
چطور مشتری خارجی پیدا کنیم؟
به‌جای ارسال پیام پراکنده به تعداد زیادی مشتری، بهتر است حضور حرفه‌ای و قابل اعتماد بسازید. Portfolio، Case Study، پروفایل LinkedIn یا پلتفرم‌های تخصصی و معرفی از طریق شبکه ارتباطی می‌توانند کانال‌های جذب باشند. انتخاب کانال باید با نوع خدمات و بازار هدف شما هماهنگ باشد.
- Portfolio را بر اساس نوع پروژه‌ای که می‌خواهید بگیرید تنظیم کنید.
- در Case Study فقط تصویر نهایی نگذارید؛ مسئله، فرایند و نتیجه را توضیح دهید.
- پروفایل حرفه‌ای و اطلاعات تماس واضح داشته باشید.
- از مشتری قبلی برای Referral و Testimonial استفاده کنید.
- قبل از قبول پروژه، اعتبار مشتری و شرایط قرارداد را بررسی کنید.
قیمت پروژه را بر چه اساسی تعیین کنیم؟
قیمت‌گذاری فقط ضرب تعداد ساعت در یک عدد نیست. Scope، پیچیدگی، زمان‌بندی، تعداد Revision، سطح مسئولیت، ارزش پروژه برای مشتری و ریسک‌های همکاری روی قیمت اثر دارند. قبل از اعلام عدد، Deliverableها و مرز پروژه را شفاف کنید.
- Scope و خروجی‌های پروژه را مشخص کنید.
- زمان طراحی، جلسه، Research، Revision و Handoff را برآورد کنید.
- هزینه ابزار، همکاری با افراد دیگر و ریسک زمانی را در نظر بگیرید.
- تعداد Revisionها و کارهای خارج از Scope را در قرارداد مشخص کنید.
- شرایط پرداخت و Milestoneها را قبل از شروع ثبت کنید.
برای مشتری خارجی چه چیزهایی را شفاف کنیم؟
- Deliverable و فرمت تحویل
- Timeline و زمان پاسخ‌گویی دو طرف
- تعداد Revision و هزینه تغییرات اضافی
- مالکیت فایل‌ها و حقوق استفاده
- شرایط پرداخت، پیش‌پرداخت و Milestoneها
- نحوه لغو پروژه یا تغییر Scope
